我已经尝试过在英区的Microsoft learn中提问，这里可以看到我尝试过的解决方案→ https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/6049629/ 简单来说，当我用ISO修复系统并升级到win11 26H2（原本是25H2）后系统极易出现卡顿（鼠标卡、窗口缩放动画卡、滚动卡等，但别的如播放视频不卡）且条件十分固定：①开机后有打开过任意webview2如通知中心(win+N)和浏览器(也许是跟硬件加速之类的有关？)。②下一次关闭屏幕后再打开卡顿便会出现（根据实验，重点在关闭屏幕而不是睡眠，我尝试过仅关闭屏幕而不进入睡眠，同样出现卡顿） 尝试过的解决或排查方案： 【重装显卡驱动——无用】 【使用Windows更新修复问题——无用】 【干净启动(clean-boot)——无影响】 【按下win+ctrl+shift+B——暂时有用，但下一次屏幕关闭就会再次出现卡顿】 【在Intel graphics software中重置所有设置——无用，但打开Intel graphics software的部分界面能起到和win+ctrl+shift+B一样的作用】 鉴于是笔记本电脑，不可能拔下屏幕进行排查，暂时还没做过外接显示器的排查。 附系统信息 TaoLi • 119.5K 信誉分 • 独立顾问 2026-11-01T14:58:04.82+00:00 你好，建议先安装最新的 26H2 累积更新 KB5127936（26300.9818），你目前的版本还是 26300.9711。 5 个注释 显示此 答案 的注释 ovo • 0 信誉分 2026-11-03T14:05:14.2933333+00:00 现在是9818了，问题还在 0 票 TaoLi • 119.5K 信誉分 • 独立顾问 2026-11-03T14:34:38.87+00:00 我看了你之前的排查记录，发现 Intel Graphics Software 可能与问题有关。 建议先到 设置 >> 应用 >> 已安装的应用 ，卸载 Intel Graphics Software，重启后重新测试息屏再亮屏是否还会卡顿。 这样可以排除显卡控制软件及其电源管理设置的影响。 参考你之前的排查记录： https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/6049629/ 0 票 ovo • 0 信誉分 2026-11-05T11:22:25.3233333+00:00 我之前卸载过，也是按照这样的方法，但好像卸载不干净，名为Intel® Graphics Software的服务仍然存在，问题也没有解决 我应该尝试更干净地卸载它们吗 0 票 ovo • 0 信誉分 2026-11-05T11:36:58.2866667+00:00 另外我最近发现可靠性监视里每天都会出现livekernelevent 1a8，此外有三个服务无法加载描述，但都是手动服务 我还找了一下自问题出现（也就是我用的ISO重装后）以来的dmp文件,以下是其中的一部分（发送文件的功能不支持dmp，我把后缀改成了txt，你改回来应该就行） WATCHDOG4403-20261101-0939.txt mmc.exe.3760.txt WATCHDOG-20261031-1733.txt WATCHDOG4403-20261031-2119.txt WATCHDOG-20261101-0800.txt 0 票 TaoLi • 119.5K 信誉分 • 独立顾问 2026-11-05T12:54:21.4766667+00:00 感谢提供两个 DMP，我检查后发现它们都是 0x1A8 图形子系统黑屏诊断转储，其中还出现了 Intel 显卡驱动 igdkmdn64 和 dwm.exe 。 目前线索更偏向 Intel 显示驱动与 Windows 图形系统在屏幕关闭/唤醒时的交互，但还不能确定具体故障原因。 下一步建议连接外接显示器，复现息屏再亮屏的过程，确认外接屏是否也会卡顿。 这个结果有助于进一步区分内屏显示链路与整个图形系统的问题。 0 票 登录以评论 添加注释 你好，建议先安装最新的 26H2 累积更新 KB5127936（26300.9818），你目前的版本还是 26300.9711。 ovo • 0 信誉分 2026-11-03T14:05:14.2933333+00:00 现在是9818了，问题还在 0 票 TaoLi • 119.5K 信誉分 • 独立顾问 2026-11-03T14:34:38.87+00:00 我看了你之前的排查记录，发现 Intel Graphics Software 可能与问题有关。 建议先到 设置 >> 应用 >> 已安装的应用 ，卸载 Intel Graphics Software，重启后重新测试息屏再亮屏是否还会卡顿。 这样可以排除显卡控制软件及其电源管理设置的影响。 参考你之前的排查记录： https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/6049629/ 0 票 我看了你之前的排查记录，发现 Intel Graphics Software 可能与问题有关。 建议先到 设置 >> 应用 >> 已安装的应用 ，卸载 Intel Graphics Software，重启后重新测试息屏再亮屏是否还会卡顿。 这样可以排除显卡控制软件及其电源管理设置的影响。 参考你之前的排查记录： https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/6049629/ ovo • 0 信誉分 2026-11-05T11:22:25.3233333+00:00 我之前卸载过，也是按照这样的方法，但好像卸载不干净，名为Intel® Graphics Software的服务仍然存在，问题也没有解决 我应该尝试更干净地卸载它们吗 0 票 我之前卸载过，也是按照这样的方法，但好像卸载不干净，名为Intel® Graphics Software的服务仍然存在，问题也没有解决 我应该尝试更干净地卸载它们吗

ovo • 0 信誉分 2026-11-05T11:36:58.2866667+00:00 另外我最近发现可靠性监视里每天都会出现livekernelevent 1a8，此外有三个服务无法加载描述，但都是手动服务 我还找了一下自问题出现（也就是我用的ISO重装后）以来的dmp文件,以下是其中的一部分（发送文件的功能不支持dmp，我把后缀改成了txt，你改回来应该就行） WATCHDOG4403-20261101-0939.txt mmc.exe.3760.txt WATCHDOG-20261031-1733.txt WATCHDOG4403-20261031-2119.txt WATCHDOG-20261101-0800.txt 0 票 另外我最近发现可靠性监视里每天都会出现livekernelevent 1a8，此外有三个服务无法加载描述，但都是手动服务 我还找了一下自问题出现（也就是我用的ISO重装后）以来的dmp文件,以下是其中的一部分（发送文件的功能不支持dmp，我把后缀改成了txt，你改回来应该就行） WATCHDOG4403-20261101-0939.txt mmc.exe.3760.txt WATCHDOG-20261031-1733.txt WATCHDOG4403-20261031-2119.txt WATCHDOG-20261101-0800.txt TaoLi • 119.5K 信誉分 • 独立顾问 2026-11-05T12:54:21.4766667+00:00 感谢提供两个 DMP，我检查后发现它们都是 0x1A8 图形子系统黑屏诊断转储，其中还出现了 Intel 显卡驱动 igdkmdn64 和 dwm.exe 。 目前线索更偏向 Intel 显示驱动与 Windows 图形系统在屏幕关闭/唤醒时的交互，但还不能确定具体故障原因。 下一步建议连接外接显示器，复现息屏再亮屏的过程，确认外接屏是否也会卡顿。 这个结果有助于进一步区分内屏显示链路与整个图形系统的问题。 0 票 感谢提供两个 DMP，我检查后发现它们都是 0x1A8 图形子系统黑屏诊断转储，其中还出现了 Intel 显卡驱动 igdkmdn64 和 dwm.exe 。 目前线索更偏向 Intel 显示驱动与 Windows 图形系统在屏幕关闭/唤醒时的交互，但还不能确定具体故障原因。 下一步建议连接外接显示器，复现息屏再亮屏的过程，确认外接屏是否也会卡顿。 这个结果有助于进一步区分内屏显示链路与整个图形系统的问题。 TaoLi • 119.5K 信誉分 • 独立顾问 2026-11-01T02:38:01.7033333+00:00 你好，可以先试试关闭 Intel 面板自刷新（PSR），有 Iris Xe 类似卡顿案例通过这个方法改善。 打开 Intel Graphics Command Center >> 系统 >> 电源 >> 关闭 Panel Self Refresh，重启后再测试“打开浏览器 >> 息屏 >> 亮屏”。没有这个应用可在微软商店搜索安装。 案例链接： https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/2300650/surface-pro-9-why-are-my-screen-scrolling-and-curs 。 1 个注释 显示此 答案 的注释 ovo • 0 信誉分 2026-11-01T13:52:46.6233333+00:00 以前就试过了 0 票 登录以评论 添加注释 你好，可以先试试关闭 Intel 面板自刷新（PSR），有 Iris Xe 类似卡顿案例通过这个方法改善。 打开 Intel Graphics Command Center >> 系统 >> 电源 >> 关闭 Panel Self Refresh，重启后再测试“打开浏览器 >> 息屏 >> 亮屏”。没有这个应用可在微软商店搜索安装。 案例链接： https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/2300650/surface-pro-9-why-are-my-screen-scrolling-and-curs 。 ovo • 0 信誉分 2026-11-01T13:52:46.6233333+00:00 以前就试过了 0 票