PlayStationステータス アカウントおよびセキュリティー PlayStation Storeとキャンセル PlayStation®Safety PlayStationサポート 以下からカテゴリを選択してください。 PlayStation®Storeでの購入やウォレットのチャージには、さまざまなお支払い方法がご利用いただけます。 以下のお支払い方法をお持ちのアカウントに保存できます。 クレジットカード／デビットカード - 最大3つ PayPal（利用可能な場合） - 最大1つ その他のお支払い方法（利用可能な場合） - 最大1つ お住まいの国または地域でご利用いただけるお支払い方法をご確認ください。 PlayStation Storeで購入する際にお支払い方法を登録すると、アカウントにお支払い情報が保存されます。 サインインして ［アカウント設定］ を選択します。 ［支払い管理］ ＞ ［お支払い方法を登録］ の順に選択します。 画面右上の ［サインイン］ から PlayStation Store にサインインします。 ご利用の オンラインID を選択し、 ［支払い管理］ ＞ ［チャージ（入金）する］ の順に選択し、お支払いの種類を選択します。 金額を選択し、 ［チャージ（入金）する］ をクリックします。 画面上部の ［サインイン］ を選択し、 PlayStation Store にサインインします。 オンラインIDを選択し、 ［支払い管理］ ＞ ［お支払い方法を登録］ の順に選択します。 PlayStation Storeでのお買い物中に 使用可能なお支払い方法 を追加すると、お支払い情報がアカウントに保存されます。 お持ちのアカウントに最大3つのクレジット／デビットカードを登録できます。 カードをアカウントに登録する際に「クレジットカード／デビットカード情報が無効です」というエラーメッセージが表示された場合は、以下を行なってください。 カード情報が正しいかどうか確認してください。 名前と住所が、明細書と一致していることを確認してください。 特殊文字の使用を避けてください。 他の地域で登録されたクレジットカードはご利用いただけない場合があります。 24時間経過後に再度お試しください。 ご利用の決済元へお問い合わせいただくか、お住まいの国で利用可能な別の支払い方法を使用してください。 購入について身に覚えがない場合、まずはPlayStation®Storeの利用履歴をご確認ください。利用履歴を確認してもお支払いの理由が分からない場合、下記に記載されている身に覚えのないお支払いとして考えられる要因の一覧をご確認ください。 サブスクリプション料金のお支払いをしましたか？ サブスクリプションによる取引かどうかを設定で確認してください。サブスクリプションのお支払いに対するキャンセルには条件がありますのでご注意ください。詳細につきましては、 PlayStation Storeキャンセルポリシー をご確認ください。 ファミリーメンバーがお支払い方法を使用した可能性はありますか？ ファミリーメンバー（子ども）にはウォレットはありませんが、ファミリー管理者が設定する利用限度額の範囲内で、ファミリー管理者のウォレットを使用して支払いが行えます。ファミリー管理者がファミリーメンバー（子ども）のアカウントを作成したとき、利用限度額の初期値は0円に設定されています。 お子様がファミリーメンバー（大人）を使用すると、ペアレンタルコントロールなしでPlayStation®を利用できてしまいますが、これは利用規約違反に該当します。18歳未満のファミリーメンバーがファミリーメンバー（大人）を利用している場合、お問い合わせください。 カードで2回決済されていますか？ アカウントの利用履歴を確認し、同じコンテンツを複数回購入していないかご確認ください。特定のお支払いに対するキャンセルには条件がありますのでご注意ください。詳細につきましては、 PlayStation Storeキャンセルポリシー をご確認ください。 もし、そのメールにPlayStationによる変更であることが記載されていない場合、他の人があなたのアカウントにアクセスしようとしている可能性があります。下記の手順に従って、アカウントを保護することをおすすめします。 Eメールアカウントのパスワードを変更します。変更できない場合は、できるだけ早くメールプロバイダーにお問い合わせください。 PlayStationのアカウント用のパスワードをリセットしてください。 購入とPlayStation Store PlayStation Storeについて PlayStation®Storeのコンテンツの確認と購入は、ウェブブラウザ、PlayStation®App、PlayStation®本体から行うことができます。 PlayStation Store にアクセスします。 一覧からコンテンツを探すか、検索アイコンを使用します。 ストアの説明をよく読んで、エディションが正しいか、プラットフォームやPlayStation®Plusへの加入などの条件があるかどうかを確認してください。 購入するには、コンテンツのページで ［カートに入れる］ （または ［予約注文］ ）を選択し、画面の指示に従ってください。 ファミリーメンバー（子ども）は、ファミリー管理者によって上限額が設定されている場合にのみ購入できます。ファミリーメンバー（子ども）は、そのアカウントに適した年齢別レーティングのコンテンツしか購入できません。 ［購入時にパスワードを確認する］ を有効化することでセキュリティーが強化され、お客様のアカウントを使って他のユーザーがPlayStation Storeで商品を購入するのを防ぐことができます。 1. ［アカウント管理］ にサインインし、 ［お支払い方法］ を選択します。 2. ［購入時にパスワードを確認する］ ボタンを切り替えます。 購入時には毎回パスワード画面が表示されるようになります。サインインに使用するパスワードを入力してください。 この設定は、PlayStation Storeへのアクセスに使用しているすべてのデバイスに適用されます。 お子様にはご自分のアカウントを使用させないでください。また、PlayStation本体の使用後は必ずログアウトしてください。お子様別のアカウントを作成すると、 ［ファミリー管理］ 設定からPlayStation Storeでの購入制限や、利用限度額の設定が可能です。 必ず正規販売店から購入する PlayStationは、正規販売店からご購入いただくことで、機能性、製品の真正性、キャンセルポリシー、保証対象範囲が保証されます。 詳細については、以下のガイドをご覧ください。 セキュリティーとペアレンタルコントロール

［アカウント設定］ にサインインし、 ［お支払い方法］ を選択します。 ［購入時のパスワードを必須にする］ ボタンを切り替えます。 購入時には毎回パスワード画面が表示されるようになります。サインインに使用するパスワードを入力してください。 ［アカウント設定］ にサインインし、 ［ファミリー管理］ の順に移動します。 利用限度額を設定したいファミリーメンバー（子ども）を選び、 ［編集］ を選択して ［利用限度額(月額)］ を設定します。 ファミリー管理者としてサインインし、 ［設定］ ＞ ［ファミリーとペアレンタルコントロール］ ＞ ［PS5本体制限］ の順に選択します。 現在の本体制限パスコードを入力します。未設定の場合、初期値は0000です。 ［本体制限パスコードを変更する］ を選択します。コントローラーのボタンを使って新しい4桁のパスコードを入力します。必ずご自分だけの記憶できるパスコードを作成してください。 確認のためにもう一度パスコードを入力します。 パスコードを忘れた場合、Playstation®5を初期化する必要があります。 PlayStation®4で ［設定］ ＞ ［ペアレンタルコントロール/ファミリー管理］ ＞ ［PS4本体の制限］ の順に選択します。 現在の本体制限パスコードを入力します。未設定の場合、初期値は0000です。 ［本体制限パスコードを変更する］ を選択します。コントローラーのボタンを使って新しい4桁のパスコードを入力します。必ずご自分だけの記憶できるパスコードを作成してください。確認のためにもう一度パスコードを入力します。 本体制限パスコードを忘れた場合、PS4®を初期化する必要があります。 ご利用のPlayStation本体でアカウントをお持ちの方全員に、ログインパスコードを設定するよう促してください。パスコードを設定していないと、ファミリーメンバー（子ども）がペアレンタルコントロールを回避してしまう可能性があります。 ［設定］ ＞ ［ユーザーとアカウント］ の順に選択します。 ［ログイン設定］ ＞ ［PS5ログインパスコードの設定］ の順に選択します。 4桁のパスコードを設定します。必ずご自分だけの記憶できるパスコードを作成してください。 この設定は、一度PlayStationにサインインすると利用できるようになります。 ログインパスコードは、本体制限パスコードとは異なるものです。 ご利用のPlayStation本体でアカウントをお持ちの方全員に、ログインパスコードを設定するよう促してください。パスコードを設定していないと、ファミリーメンバー（子ども）がペアレンタルコントロールを回避してしまう可能性があります。 ［設定］ ＞ ［ログイン設定］ ＞ ［ログインパスコードの管理］ の順に選択します。 4桁のパスコードを設定します。必ずご自分だけの記憶できるパスコードを作成してください。 この設定は、一度PlayStationにサインインすると利用できるようになります。 ログインパスコードは、本体制限パスコードとは異なるものです。 お子様が自分専用に作られたアカウントを使わずに制限のかかっていないアカウントを新規作成したり、ゲストとしてログインしたりすることを防ぎます。 ファミリー管理者としてログインし、 ［設定］ ＞ ［ファミリーとペアレンタルコントロール］ ＞ ［PS5本体制限］ の順に選択します。 ［ユーザー作成とゲストログイン］ ＞ ［許可しない］ の順に選択します。 お子様が自分専用に作られたアカウントを使わずに制限のかかっていないアカウントを新規作成したり、ゲストとしてログインしたりすることを防ぎます。 ファミリー管理者としてログインし、 ［設定］ ＞ ［ペアレンタルコントロール/ファミリー管理］ ＞ ［PS4本体の制限］ の順に選択します。 ［新しいユーザーの作成とゲストのログイン］ ＞ ［許可しない］ の順に選択します。 Playstation Storeでキャンセルをリクエストする ［利用履歴］ を開き、 対象の取引 を選択します。 ［返金をリクエストする］ を選択し、画面の指示に従います。 サインインして ［アカウント管理］ を選択します。 画面左のメニューから、 ［サブスクリプション］ を選択します。 自動更新を停止したいサブスクリプション名の隣にある ［サブスクリプションをキャンセル］ を選択します。 サブスクリプションを継続したい場合は、その時点で設定されている更新日より前に ［サブスクリプションを再度有効にする］ を選択します。 メイン製品の発売14日以上前にコンテンツへの支払いを行いました。 予約注文したコンテンツのメイン部分のダウンロード（発売前の事前ダウンロードも含む）を開始していなければ、発売日前までいつでもキャンセルできます。 メイン製品の発売14日以内にコンテンツへの支払いを行いました。 予約注文したコンテンツのメイン部分のダウンロード（発売前のプリロードも含む）を開始しておらず、予約注文後14日以内であればキャンセルができます。 予約注文したデジタルコンテンツの発売前に利用可能な特典が予約注文に含まれている場合、予約注文をキャンセルすると、その予約特典は利用できなくなりますのでご了承ください。 メイン製品の発売14日以上前にコンテンツへの支払いを行いました。 予約注文したコンテンツのメイン部分のダウンロード（発売前の事前ダウンロードも含む）を開始していなければ、発売日前までいつでもキャンセルできます。 メイン製品の発売14日以内にコンテンツへの支払いを行いました。 予約注文したコンテンツのメイン部分のダウンロード（発売前の事前ダウンロードも含む）を開始しておらず、予約注文後14日以内であればキャンセルができます。 予約注文したデジタルコンテンツの発売前に利用可能な特典が予約注文に含まれている場合、予約注文をキャンセルすると、その予約特典は利用できなくなりますのでご了承ください。 PlayStation®Store にアクセスして、画面上部のアバターをクリックしてください。 ドロップダウンメニューから ［コード番号を引き換え］ を選択します。 コードを入力して、 ［確定］ を選択します。 これでアカウントのウォレットにチャージまたはコンテンツがアカウントに適用されます。 コード番号を引き換える際の確認事項： コード番号を正しく入力していることを確認してください。 プレイステーション ストアカード／チケットを使用する場合は、コインで慎重にけずり、すべての桁が見えるようにしてください。 プレイステーション ストアカード／チケットのコードは必ず12桁になっています。10桁のカート割引クーポンは、購入時にのみ利用できます。 コード番号の期限が切れていないかご確認ください。コードの中には、有効期限が記載されているものがあります。 コード番号を入力する前に、 PlayStation®ステータス を確認してください。ネットワークに問題がないにもかかわらず、問題が発生する場合は、PlayStationからサインアウトした後、再度サインインして、アカウントを再読み込みしてください。