本电脑是Dell G5 5500，今天我重装了win10，却发现连不上网，插了网线也不行，之后也尝试了用cmd重置网络，还是不行，后来，在设备管理器才发现是缺少驱动，又用另一台去Dell官网下载驱动，并用U盘拷贝到本电脑，安装完了，并显示成功，但还未能连上网，又尝试安装其他驱动，没有一个是安装成功的，问题照片如下 锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。 Pondsi • 353.8K 信誉分 2021-09-20T10:37:36+00:00 欢迎咨询社区！我是Chen Pondsi-彭迪斯（姓陈）。 请问在戴尔官网下载的驱动，是否对应当前设备以及系统版本？ 若是驱动没有问题，请问安装驱动时，是否有提示错误，是成功安装了，还是安装失败。可以打开设备管理器，看下当前的网卡设备属性，是否运行正常。 根据描述是刚刚全新安装的系统，建议参考以下步骤全新安装一下系统， 建议使用U盘等安装介质来安装一下系统。 若是当前电脑无法使用，这将需要一台可以正常使用的电脑， 同时还需要8G的U盘。 1. https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209 点击上述链接下载MediaCreation工具后运行， 插入U盘，选择“为另一台电脑创建安装介质（U盘、DVD或ISO文件）”， 重要：请选择正确的系统版本。（不是选项中的家庭版的话，请选择Windows10，之后在安装时会有更多版本选择） 选择“U盘”，下一步，确定。 （关于创建U盘安装介质的视频教程： https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... ） 2.将U盘插入有问题的电脑，进入bios设置U盘启动。 （不同的电脑可能设置方法不同，可以参看其官网的文档，或者咨询其支持人员） 重启电脑，进入U盘安装界面。 在输入密钥或者登陆微软账号的激活界面上，请点击下方的“跳过”。 （进入系统后再激活） 选择系统版本的界面，请选择正确的系统，否则可能激活失败。 选择“自定义：仅安装Windows（高级）（c）”。 在选择把系统安装到哪个分区的界面，（若是有需要）可以在这里删除/格式化分区。 （建议格式化一下系统盘再安装） （使用U盘全新安装系统的视频教程： https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... ） 若是依然有异常，请及时告诉我。 48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。 0 个注释 无注释 报表 欢迎咨询社区！我是Chen Pondsi-彭迪斯（姓陈）。 请问在戴尔官网下载的驱动，是否对应当前设备以及系统版本？ 若是驱动没有问题，请问安装驱动时，是否有提示错误，是成功安装了，还是安装失败。可以打开设备管理器，看下当前的网卡设备属性，是否运行正常。 根据描述是刚刚全新安装的系统，建议参考以下步骤全新安装一下系统， 建议使用U盘等安装介质来安装一下系统。 若是当前电脑无法使用，这将需要一台可以正常使用的电脑， 1. https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209 点击上述链接下载MediaCreation工具后运行， 插入U盘，选择“为另一台电脑创建安装介质（U盘、DVD或ISO文件）”， 重要：请选择正确的系统版本。（不是选项中的家庭版的话，请选择Windows10，之后在安装时会有更多版本选择） （关于创建U盘安装介质的视频教程： https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... ） 2.将U盘插入有问题的电脑，进入bios设置U盘启动。 （不同的电脑可能设置方法不同，可以参看其官网的文档，或者咨询其支持人员） 在输入密钥或者登陆微软账号的激活界面上，请点击下方的“跳过”。 选择系统版本的界面，请选择正确的系统，否则可能激活失败。 选择“自定义：仅安装Windows（高级）（c）”。 在选择把系统安装到哪个分区的界面，（若是有需要）可以在这里删除/格式化分区。 （建议格式化一下系统盘再安装） （使用U盘全新安装系统的视频教程： https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... ） 若是依然有异常，请及时告诉我。 48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。 匿名 2021-09-20T12:26:31+00:00 你好，我是Pondsi-彭迪斯（姓陈）。 请问在安装驱动时是否有显示什么错误？或者显示成功安装。 可以使用微软的MediaCreationTool工具升级/修复系统： （这不是易升工具。这是MediaCreationTool工具，这将是一个无损的系统修复，这有别于重装系统，正常情况下安装的应用将保持原样，并将系统更新到最新的版本。） https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209 下载后双击运行， 选择第一个选项，立即升级这台电脑， 若是系统安装在不受支持的目录等异常情况，可能无法无损修复。 同时建议备份一下重要数据，防止意外。 关于上述步骤若是需要详细指导，可以查看下方链接内的视频教程： https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... 48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。 0 个注释 无注释 报表 你好，我是Pondsi-彭迪斯（姓陈）。

请问在安装驱动时是否有显示什么错误？或者显示成功安装。 可以使用微软的MediaCreationTool工具升级/修复系统： （这不是易升工具。这是MediaCreationTool工具，这将是一个无损的系统修复，这有别于重装系统，正常情况下安装的应用将保持原样，并将系统更新到最新的版本。） https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209 下载后双击运行， 选择第一个选项，立即升级这台电脑， 若是系统安装在不受支持的目录等异常情况，可能无法无损修复。 同时建议备份一下重要数据，防止意外。 关于上述步骤若是需要详细指导，可以查看下方链接内的视频教程： https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... 48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。 匿名 2021-09-20T12:25:22+00:00 你好，我是Pondsi-彭迪斯（姓陈）。 请问在安装驱动时是否有显示什么错误？或者显示成功安装。 可以使用微软的MediaCreationTool工具升级/修复系统： （这不是易升工具。这是MediaCreationTool工具，这将是一个无损的系统修复，这有别于重装系统，正常情况下安装的应用将保持原样，并将系统更新到最新的版本。） https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209 下载后双击运行， 选择第一个选项，立即升级这台电脑， 若是系统安装在不受支持的目录等异常情况，可能无法无损修复。 同时建议备份一下重要数据，防止意外。 关于上述步骤若是需要详细指导，可以查看下方链接内的视频教程： https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... 48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。 关键电脑无法联网，没有办法升级，我现在用的是另一个电脑，驱动问题如下 0 个注释 无注释 报表 你好，我是Pondsi-彭迪斯（姓陈）。 请问在安装驱动时是否有显示什么错误？或者显示成功安装。 可以使用微软的MediaCreationTool工具升级/修复系统： （这不是易升工具。这是MediaCreationTool工具，这将是一个无损的系统修复，这有别于重装系统，正常情况下安装的应用将保持原样，并将系统更新到最新的版本。） https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209 下载后双击运行， 选择第一个选项，立即升级这台电脑， 若是系统安装在不受支持的目录等异常情况，可能无法无损修复。 同时建议备份一下重要数据，防止意外。 关于上述步骤若是需要详细指导，可以查看下方链接内的视频教程： https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... 48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。 关键电脑无法联网，没有办法升级，我现在用的是另一个电脑，驱动问题如下 Pondsi • 353.8K 信誉分 2021-09-20T11:59:23+00:00 你好，我是Pondsi-彭迪斯（姓陈）。 请问在安装驱动时是否有显示什么错误？或者显示成功安装。 可以使用微软的MediaCreationTool工具升级/修复系统： （这不是易升工具。这是MediaCreationTool工具，这将是一个无损的系统修复，这有别于重装系统，正常情况下安装的应用将保持原样，并将系统更新到最新的版本。） https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209 下载后双击运行， 选择第一个选项，立即升级这台电脑， 若是系统安装在不受支持的目录等异常情况，可能无法无损修复。 同时建议备份一下重要数据，防止意外。 关于上述步骤若是需要详细指导，可以查看下方链接内的视频教程： https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... 48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。 0 个注释 无注释 报表 你好，我是Pondsi-彭迪斯（姓陈）。 请问在安装驱动时是否有显示什么错误？或者显示成功安装。 可以使用微软的MediaCreationTool工具升级/修复系统： （这不是易升工具。这是MediaCreationTool工具，这将是一个无损的系统修复，这有别于重装系统，正常情况下安装的应用将保持原样，并将系统更新到最新的版本。） https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209 选择第一个选项，立即升级这台电脑， 若是系统安装在不受支持的目录等异常情况，可能无法无损修复。 同时建议备份一下重要数据，防止意外。 关于上述步骤若是需要详细指导，可以查看下方链接内的视频教程： https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... 48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。 匿名 2021-09-20T11:57:59+00:00 欢迎咨询社区！我是Chen Pondsi-彭迪斯（姓陈）。 请问在戴尔官网下载的驱动，是否对应当前设备以及系统版本？ 若是驱动没有问题，请问安装驱动时，是否有提示错误，是成功安装了，还是安装失败。可以打开设备管理器，看下当前的网卡设备属性，是否运行正常。 根据描述是刚刚全新安装的系统，建议参考以下步骤全新安装一下系统， 建议使用U盘等安装介质来安装一下系统。 若是当前电脑无法使用，这将需要一台可以正常使用的电脑， 同时还需要8G的U盘。 1. https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209 点击上述链接下载MediaCreation工具后运行， 插入U盘，选择“为另一台电脑创建安装介质（U盘、DVD或ISO文件）”， 重要：请选择正确的系统版本。（不是选项中的家庭版的话，请选择Windows10，之后在安装时会有更多版本选择） 选择“U盘”，下一步，确定。 （关于创建U盘安装介质的视频教程： https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... ） 2.将U盘插入有问题的电脑，进入bios设置U盘启动。 （不同的电脑可能设置方法不同，可以参看其官网的文档，或者咨询其支持人员） 重启电脑，进入U盘安装界面。 在输入密钥或者登陆微软账号的激活界面上，请点击下方的“跳过”。 （进入系统后再激活） 选择系统版本的界面，请选择正确的系统，否则可能激活失败。 选择“自定义：仅安装Windows（高级）（c）”。 在选择把系统安装到哪个分区的界面，（若是有需要）可以在这里删除/格式化分区。 （建议格式化一下系统盘再安装） （使用U盘全新安装系统的视频教程： https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... ） 若是依然有异常，请及时告诉我。 48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。 刚刚看到你的回复了，请问还有办法能不进行全新安装的解决方案吗？实在是万分感谢！ 0 个注释 无注释 报表 欢迎咨询社区！我是Chen Pondsi-彭迪斯（姓陈）。 请问在戴尔官网下载的驱动，是否对应当前设备以及系统版本？ 若是驱动没有问题，请问安装驱动时，是否有提示错误，是成功安装了，还是安装失败。可以打开设备管理器，看下当前的网卡设备属性，是否运行正常。 根据描述是刚刚全新安装的系统，建议参考以下步骤全新安装一下系统， 建议使用U盘等安装介质来安装一下系统。 若是当前电脑无法使用，这将需要一台可以正常使用的电脑， 同时还需要8G的U盘。 1. https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209 点击上述链接下载MediaCreation工具后运行， 插入U盘，选择“为另一台电脑创建安装介质（U盘、DVD或ISO文件）”， 重要：请选择正确的系统版本。（不是选项中的家庭版的话，请选择Windows10，之后在安装时会有更多版本选择） 选择“U盘”，下一步，确定。 （关于创建U盘安装介质的视频教程： https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... ） 2.将U盘插入有问题的电脑，进入bios设置U盘启动。 （不同的电脑可能设置方法不同，可以参看其官网的文档，或者咨询其支持人员） 重启电脑，进入U盘安装界面。 在输入密钥或者登陆微软账号的激活界面上，请点击下方的“跳过”。 （进入系统后再激活） 选择系统版本的界面，请选择正确的系统，否则可能激活失败。 选择“自定义：仅安装Windows（高级）（c）”。 在选择把系统安装到哪个分区的界面，（若是有需要）可以在这里删除/格式化分区。 （建议格式化一下系统盘再安装） （使用U盘全新安装系统的视频教程： https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... ） 若是依然有异常，请及时告诉我。 48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。 刚刚看到你的回复了，请问还有办法能不进行全新安装的解决方案吗？实在是万分感谢！