访问此页面需要授权。 可以尝试 登录 或 更改目录 。 访问此页面需要授权。 可以尝试 更改目录 。 适用于: Supported versions of Windows Client 试用虚拟代理 - 它可以帮助你快速识别和修复常见的无线技术问题。 家庭用户：本文适用于支持代理和 IT 专业人员。 有关常规故障排除，请参阅 修复Windows中的 Wi-Fi 连接问题 。 适用于： Windows 11和支持的 Windows 10 版本 使用本指南诊断和解决Windows客户端 Wi-Fi 连接问题。 本指南涵盖了最常见的方案，包括缺少 Wi-Fi 适配器或控制、未显示在连接列表中的网络、失败的连接、身份验证错误、间歇性断开连接和不可靠的漫游。 本指南遵循症状优先方法。 首先确定方案、收集基线证据，然后使用 Wi-Fi 自动连接状态机和事件跟踪Windows（ETW）分析来隔离出现问题的组件和连接阶段。 本指南的末尾包含各种诊断工具输出的示例。 在重置网络堆栈之前，请删除无线配置文件、删除适配器或驱动程序，或重启设备、收集基线状态并记录复制时间。 这些操作可以删除证据或暂时更改行为。 缺少 Wi-Fi 适配器或 Wi-Fi 控件。 Windows不显示预期的无线网络。 在关联或身份验证期间连接尝试失败。 访问点之间的漫游速度缓慢或不可靠。 此问题在操作系统、驱动程序、固件、策略、睡眠或恢复事件后启动。 ETW 示例演示了用于导航无线组件事件的一般策略。 事件文本和组件行为可能因Windows版本、无线适配器、驱动程序模型、接入点和身份验证方法而异。 查看 Windows发布运行状况 ，了解影响已安装Windows版本的已知问题。 查看设备制造商的支持信息，了解无线驱动程序、固件和 BIOS 更新或已知兼容性问题。 记录对Windows、无线驱动程序、固件、安全软件、VPN 软件、无线配置文件、身份验证策略和接入点配置的更改。 如果问题影响多个客户端，请在更改客户端配置之前比较受影响的和未受影响的设备。 在提升的命令提示符下运行以下命令： 该 mode=bssid 选项为每个可见网络添加 BSSID、信号强度、通道和无线电类型，这有助于识别带、通道和覆盖范围问题。 该 wlanreport 命令生成一个 HTML 报告，该报表汇总了最近的无线会话、断开连接原因、适配器信息和相关事件。 该命令在完成时显示报表位置。 每次连接尝试或断开的确切日期和时间。 无线适配器模型、驱动程序版本和驱动程序日期。 Windows 版本和最近的更新历史。 网络名称、身份验证方法以及配置文件是否来自组策略、移动设备管理或用户。 来自 事件查看器 > 应用程序和服务日志 > Microsoft > Windows > WLAN-AutoConfig > 操作 的事件。 无线报告和跟踪可以包含设备、适配器和网络标识符。 根据组织的隐私和数据处理要求处理文件。 如果你打算联系 Microsoft 支持，请使用 TroubleShootingScript (TSS) 无线场景。 下载并提取工具集，在 TSS 文件夹中打开提升的 PowerShell 会话，然后运行： 第一次运行会提示你接受最终用户许可协议。 如果脚本被阻止运行，请通过运行 Set-ExecutionPolicy -ExecutionPolicy RemoteSigned -Scope Process 来设置当前进程的执行策略。 有关下载说明和要求，请参阅 TroubleShootingScript 工具集（TSS）简介 。 有关其他网络场景，请参阅 收集数据以分析和排查 Windows 网络场景 。 对于需要高级分析的可重现问题，请在提升的命令提示符处输入以下命令。 如果输出文件夹不存在，则跟踪不会启动，因此请首先创建该文件夹： wireless_dbg 是一种旧版方案，虽然 netsh trace show scenarios 未将其列出，但它仍可用。 若要查看它所启用的提供程序，请运行 netsh trace show scenario name=wireless_dbg 。 对于新的支持请求，请优先选择 TSS NET_WLAN 方案。 重现问题并记录连接尝试或断开连接的时间。 重现问题并记录连接尝试或断开连接的时间。 停止跟踪： netsh trace stop 如果需要，请将跟踪转换为文本： netsh trace convert c:\tmp\wireless.etl 如果需要，请将跟踪转换为文本：

该集合会创建 wireless.cab 、 wireless.etl ，并在转换后创建 wireless.txt 。 请参阅 ETW 捕获示例 。 下表提供了Windows中主要 Wi-Fi 组件的高级视图。 Wi-Fi 连接状态机具有以下状态： 标准 Wi-Fi 连接倾向于在状态之间转换，例如： 正在连接 重置 --> Ihv_Configuring -- 配置 --> 关联 -->> 身份验证 --> 连接 重置 --> Ihv_Configuring -- 配置 --> 关联 -->> 身份验证 --> 连接 正在断开连接 已连接 --> 漫游 --> 等待断开连接 --> 断开连接 --> 重置 已连接 --> 漫游 --> 等待断开连接 --> 断开连接 --> 重置 使用 TextAnalysisTool （TAT） 筛选 ETW 跟踪是一个简单的第一步，用于确定失败的连接设置在何处中断。 本文底部包含有用的 Wi-Fi 筛选器文件 。 使用 FSM 状态转换 跟踪过滤器来查看连接状态机。 你可以在此页面底部的 TAT 中看到 此筛选器的应用示例 。 通过确定连接是在什么状态下失败的，您就可以更有针对性地在跟踪日志中查看最后一个已知正常状态之前的日志。 在错误状态更改之前检查 [Microsoft-Windows-WLAN-AutoConfig] 日志应显示错误的证据。 但是，错误通常通过其他无线组件传播。 在许多情况下，下一个需要关注的组件是 MSM，它位于 Wlansvc 下方。 安全管理器 （SecMgr） - 处理所有连接前和连接后的安全操作。 安全管理器 （SecMgr） - 处理所有连接前和连接后的安全操作。 身份验证引擎 （AuthMgr） - 管理 802.1x 身份验证请求 身份验证引擎 （AuthMgr） - 管理 802.1x 身份验证请求 其中每个组件都有自己的单独的状态机，这些状态机遵循特定的转换。 在 TextAnalysisTool 中启用 FSM transition 、 SecMgr Transition 和 AuthMgr Transition 筛选器，以查看更多详细信息。 与前面的示例更进一步，组合的筛选器如以下命令示例所示： 在倒数第二行，SecMgr 切换突然失效： [2] 0C34.2FF0：：08/28/17-13：24：29.7512788 [Microsoft-Windows-WLAN-AutoConfig]Port[13] Peer 8A：15：14：B6：25：10 SecMgr 转换停用 （11） --> 非活动 （1） 此转换最终传播到主连接状态机，并导致身份验证阶段向漫游状态转移。 与之前一样，请重点追踪此次 SecMgr 行为发生之前的情况，以确定被停用的原因。 启用 Microsoft-Windows-WLAN-AutoConfig 筛选器会显示导致停用转换的更多详细信息： [0] 0EF8.1174:: 08/28/17-13:24:29.705 [Microsoft-Windows-WLAN-AutoConfig]收到 IHV 端口关闭事件，对等方 0x186472F64FD2 端口事件表明发生在更接近无线硬件层面的变化。 你可以继续查看此指示的来源，以追溯这条线索。 从 MSM 继续，Native Wi-Fi 堆栈将请求传递给无线微型端口驱动程序。 堆栈以以太网（802.3）接口的形式向 TCP/IP 和其他协议提供无线适配器，因此 802.11 帧在到达协议堆栈之前，会将 802.3 帧转换为 802.3 数据包。 [Microsoft-Windows-NWiFi] 此示例中的事件来自旧版 Native 802.11 微型端口驱动程序模型。 当前适配器使用 WLAN 设备驱动程序接口（WDI），或者在Windows 11上使用 Wi-Fi 类扩展（WiFiCx）驱动程序模型。 连接阶段是等效的，但驱动程序级事件名称和提供程序详细信息不同。 为 [Microsoft-Windows-NWifi] 启用跟踪筛选器： 在跟踪信息中，你会看到这样一行： 在位于 PHY_STATE_CHANGE 的接入点（AP）发送解除关联后，这一行后面会出现 PORT_DOWN 和 8A:15:14:B6:25:10 事件。 在形成理论之前解码 Reason 值。 该值来自 AP 发送的 IEEE 802.11 解除关联帧，因此它表明了 AP 所报告的状态。 在此示例中， Reason: 0x4 表示 因不活动而解除关联 ，因此调查应侧重于 AP 或控制器上的不活动计时器和会话计时器、客户端节能行为，以及客户端流量是否已停止到达 AP。 其他原因代码指示不同的条件，例如凭据无效、连接参数不兼容或不能接受更多客户端的 AP。 由于 AP 提供了原因代码，因此在更改客户端配置之前，请将其与指示的 AP 或无线控制器的日志记录相关联。 802.1X 身份验证高级故障排除 用于排查 802.1X 身份验证问题的数据收集 收集数据以分析和排查 Windows 网络方案问题 以下捕获是说明集合输出和状态转换的历史示例。 时间戳、适配器名称和单个事件文本在当前Windows 11设备上有所不同。 复制并粘贴以下代码块中的所有行，并将其保存到名为 wifi.tat 的文本文件中。 通过选择 “文件 > 加载筛选器 ”将筛选器文件加载到 TextAnalysisTool 中。 TextAnalysisTool 示例 在以下示例中 ，视图 设置配置为 “仅显示筛选的行 ”。 想要尝试使用 Ask Learn 阐明或指导你完成本主题？ Last updated on 2026-07-29