はじめて、または久しぶりにレンタカーを利用する方向けに「ご予約」「お支払い」「ご出発〜ご返却」など、レンタカーの流れをまとめてご案内しております。 Q:予約の確認・変更・キャンセルはどうしたらよいですか？ Q:ニッポンレンタカーメンバーズクラブの会員登録時に、認証コードのメールが届きません。 Q:予約者以外にも、同乗者が運転することはできますか？ Q:領収書の再発行はできますか。または、領収書の宛名を会社名に変更することはできますか？ Q:レンタル中、営業所に自家用車（バイク・自転車）を置くことはできますか？ Q:ニッポンレンタカーメンバーズクラブカードを紛失した場合や、有効期限が切れた場合は再発行する必要はありますか？ また、ゴールド会員に該当しているのにゴールド会員カードが届かない場合は、どうしたらよいですか？ Q:会員情報が変更になった場合はどうすれば良いですか？ Q:ETC車載器の管理番号はどこで確認できますか。 Q:予約の確認・変更・キャンセルはどうしたらよいですか？ 予約照会・変更・取消ページ 予約照会・変更・取消ページ からご操作ください。 営業所にて承った予約のうち、地域限定料金・クラス・商品の一部については、Webサイト/アプリからの予約変更/取消を承ることができません。恐れ入りますが、予約を承った営業所へご連絡いただきますようお願いいたします。 なお、ご予約をキャンセルされる場合は所定の予約取消手数料を申し受ける場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※他社サイト経由で承った予約は、照会/変更/取消を当サイトで承ることができません。恐れ入りますが、当初予約を取得されたサイトからご操作をお願いいたします。 また、旅行代理店で承った予約は、ご予約いただいた旅行代理店までお問い合わせください。 予約照会・変更・取消ページ 予約照会・変更・取消ページ からご操作ください。 営業所にて承った予約のうち、地域限定料金・クラス・商品の一部については、Webサイト/アプリからの予約変更/取消を承ることができません。恐れ入りますが、予約を承った営業所へご連絡いただきますようお願いいたします。 なお、ご予約をキャンセルされる場合は所定の予約取消手数料を申し受ける場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※他社サイト経由で承った予約は、照会/変更/取消を当サイトで承ることができません。恐れ入りますが、当初予約を取得されたサイトからご操作をお願いいたします。 また、旅行代理店で承った予約は、ご予約いただいた旅行代理店までお問い合わせください。 Q:ニッポンレンタカーメンバーズクラブの会員登録時に、認証コードのメールが届きません。 以下の原因が考えられますので、ご確認をお願いいたします。 ①ご入力のメールアドレスに誤りがある。 ②メールボックスの空き容量がない。 ③迷惑メールフォルダや別のフォルダに振り分けられている。 ④お使いのメールソフトの設定により、受信が拒否されている。 ニッポンレンタカーからのメールは、「nipponrentacar.co.jp」のドメインから送信されます。受信設定をご確認ください。 詳細は こちら をご覧ください。 Q:予約者以外にも、同乗者が運転することはできますか？ はい、可能です。原則として、運転される方全員がご来店ください。ご出発手続き時に運転免許証をご提示いただき、氏名を貸渡証の運転者欄にご記入ください。 やむを得ず、全員がご来店いただけない場合は、ご来店できない運転者（有効な免許証をお持ちの方）の氏名も貸渡証の運転者欄にご記入ください。 Q:領収書の再発行はできますか。または、領収書の宛名を会社名に変更することはできますか？ 領収書の再発行および宛名の変更は店舗にて承っておりますので、 ご出発営業所 へ直接お問い合わせください。 領収書の再発行および宛名の変更は店舗にて承っておりますので、 ご出発営業所 へ直接お問い合わせください。 Q:レンタル中、営業所に自家用車（バイク・自転車）を置くことはできますか？

原則、お預かりはいたしかねます。 Q:ニッポンレンタカーメンバーズクラブカードを紛失した場合や、有効期限が切れた場合は再発行する必要はありますか？また、ゴールド会員に該当しているのにゴールド会員カードが届かない場合は、どうしたらよいですか？ 2021年11月29日をもって、ニッポンレンタカーメンバーズクラブカードの発行を終了いたしました。ゴールド会員につきましても、2022年度よりゴールド会員認定に伴うカードの発行は行っておりません。 出発手続き時のニッポンレンタカーメンバーズクラブカードのご提示は不要です。また、カードに記載の有効期限とは関係なく、 こちら のご利用方法にてニッポンレンタカーメンバーズクラブとしてご利用いただけます（ゴールド会員も同様です）。 なお、SRMプラスカードなどクレジット機能が付いたカードのクレジット部分の停止や再発行につきましては、別途各クレジット会社にお問い合わせください。 Q:会員情報が変更になった場合はどうすれば良いですか？ マイページ にログインし、会員情報の変更を行ってください。 なお、お客さまで変更の必要がある会員情報は、「お名前」「電話番号」「メールアドレス」です。 運転免許証の記載内容（ご住所を含む）に変更が生じた場合は、次回のご利用時に営業所係員に変更があった旨お申し出ください。 ※ご住所および運転免許証の記載内容は、お客さまご自身で変更していただく必要はありません。 Q:ETC車載器の管理番号はどこで確認できますか。 ご出発営業所 へ直接お問い合わせください。 ご出発営業所 へ直接お問い合わせください。 よく見られているサービス内容もあわせてご確認ください。 予約を照会・変更・キャンセルする 予約を照会・変更・キャンセルする レンタカー営業所をさがす・営業時間などを確認する レンタカー営業所をさがす・営業時間などを確認する キャンペーン・お得なプランの情報を見る ニッポンレンタカーメンバーズクラブ（個人のお客さま向け会員制度）について ID（会員番号）/ パスワードがわからない ニッポンレンタカーメンバーズクラブを退会する 法人契約する・お仕事でレンタカーを利用する カーリースについて問い合わせる Webサイト/アプリのご利用について ホームページ操作のトラブルシューティング よくあるご質問を見ても解決しない場合は、以下の窓口までお問い合わせください。 ニッポンレンタカーメンバーズクラブ（個人会員） についてのお問い合せ窓口はこちら 法人利用・法人会員についての お問い合せ窓口はこちら Webサイト/アプリのご利用に関する お問い合せ窓口はこちら 海外のレンタカー予約の お問い合わせはこちら