“获取帮助” （英语： Get Help ）在 Windows 10 创意者更新前称为 “联系支持人员” [ 1 ] ，是一个通过 互联网 与 微软 客服人员沟通的内置界面。其开始屏幕要求用户指定一款产品并说明所遇问题，同时为用户提供指向商业及IT支持在线帮助文章、Microsoft Store销售与支持以及残障人士咨询台的链接。 [ 2 ] [ 3 ] 输入问题后，系统会为用户提供确认问题并从以下基于图标的产品列表中进行选择的机会。用户选择产品类别后，下一个屏幕会显示用于解决问题的链接、设备信息、带有预计等待时间的回拨链接、预约安排程序以及通过 即时消息 与客服人员聊天的界面。 [ 4 ] [ 5 ] Exchange server Minecraft Education SharePoint server 此前，与快速助手（Quick Assist）一样，“获取帮助”通过Windows更新而非 Microsoft Store 进行更新。尽管“获取帮助”基于 通用Windows平台 构建，但自Windows 10 20H2更新起，“获取帮助”现已可通过 Microsoft Store更新。 ^ Windows 10 Creators Update Redstone 2 10.0.14986 · VERSION 1703 . Change Windows. [ 2017-02-04 ] . （ 原始内容 存档于2017-02-04）. ^ How to get Help in Windows 10 . The Windows Club. 2019-12-22 [ 2026-05-19 ] . （原始内容 存档 于2026-01-07）. ^ Egan, Matt. Windows 10 free tech support: where to find Windows 10 troubleshooting and fixes . PC Advisor. [ 2026-05-19 ] . （原始内容 存档 于2017-05-23）. ^ Windows 10 Includes New Support App That Allows You Contact Microsoft . MSPoweruser. 2015-04-23 [ 2026-05-19 ] . （原始内容 存档 于2025-07-07）. ^ How to get Help in Windows 10 . Windows Call. 2019-11-26 [ 2019-12-04 ] . （ 原始内容 存档于2023-11-29）. Windows Installer Windows PowerShell Internet Explorer MSN應用 （新聞，天氣，體育，財經） 遠端協助 （ 英语 ： Quick Assist ） 提示 （ 英语 ： Microsoft Tips ） 搜尋 索引服务 IFilter 儲存的搜尋 命名空間 特殊文件夹 多媒體類別排程器 （ 英语 ： Multimedia Class Scheduler Service ） NTFS 硬链接 連接點 挂载点 重解析点 符號連結 TxF EFS Active Directory DNS （ 英语 ： Microsoft DNS ） 資料夾重新導向 （ 英语 ： Folder redirection ） Windows Media服務 活动目录权限管理服务 （ 英语 ： Active Directory Rights Management Services ） 文件复制服务 （ 英语 ： File Replication Service ） 遠端差異壓縮 （ 英语 ： Remote Differential Compression ） 適用於UNIX的列印服務 （ 英语 ： Print Services for UNIX ） Windows部署服務 （ 英语 ： Windows Deployment Services ） 系統資源管理員 （ 英语 ： Windows System Resource Manager ） 啟動處理程序 （ 英语 ： Windows startup process ） 增强写入筛选器 （ 英语 ： Enhanced Write Filter ）

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